Paiement, livraison et retour

Commander sur
Bienvenue sur pips.nl ! Commander les produits que vous souhaitez est un jeu d'enfant. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
1. Choisissez vos produits ;
2. Ajoutez-les à votre panier ;
3. Vérifiez votre commande et passez à la caisse ;
4. Réglez votre commande à l'aide de l'un de nos modes de paiement sécurisés

Paiement
Vous pouvez payer de plusieurs façons, mais nous vous recommandons iDEAL pour un paiement fluide et sécurisé dans votre environnement bancaire habituel.
Nous proposons également les modes de paiement suivants :

- iDeal
- GiroPay
- Virement
- Belfius
- Bancontact
- VISA
- KBC
- Mastercard
- Billink (paiement différé)

Garantie
Tous les articles que vous achetez chez nous sont couverts par la garantie légale. Cela signifie qu'un produit doit fonctionner conformément à ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. Certains produits bénéficient également d'une garantie constructeur, qui ne remet pas en cause la garantie légale.

Quel est le délai de livraisond'
Si le produit est en stock et commandé avant 17h30, la commande est expédiée le jour même.
Selon le transporteur, votre commande sera livrée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Tous les articles ne sont pas disponibles en stock, ce qui est clairement indiqué sur la fiche produit.
Une date d'arrivée estimée est indiquée. Une fois l'article reçu, votre commande sera expédiée le jour même.

Livraison
Vous passez votre commande avant 17h30 ? Nous expédions alors vos produits le jour même (sous réserve de disponibilité). Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, alors assurez-vous d'être présent pour réceptionner votre commande.

Pour les commandes inférieures à 20 €, les frais d'expédition s'élèvent à 9,95 €.
Pour les commandes entre 20 € et 59 €, les frais de livraison s'élèvent à 6,95 €.
Les commandes supérieures à 59 € ne sont pas soumises à des frais de port.

Les produits lourds tels que les granulés pour litière ou les emballages volumineux sont soumis à un autre tarif d'expédition :

- Jusqu'à 2 articles : frais de port normaux (voir ci-dessus)
- À partir de 3 articles, les frais d'expédition s'élèvent à 19,95 €.
- À partir de 6 articles, les frais de port s'élèvent à 29,95 €.

Questions concernant la livraisond'
Si votre colis n'est pas complet, deux choses peuvent se produire :

- Votre commande est livrée en plusieurs colis. Chaque colis reçoit son propre numéro Track & Trace.

- Un produit n'est pas en stock et sera expédié ultérieurement. Vous en serez informé et recevrez un nouveau numéro Track & Trace.

Votre colis est livré par PostNL et si vous n'êtes pas chez vous, ils essaieront de le livrer chez vos voisins. Si cela ne fonctionne pas, ils réessaieront le lendemain.

En cas de problème, veuillez contacter notre service clientèle et indiquer votre numéro de commande.

Retours
Vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous prend possession du produit.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit était déjà endommagé ou ouvert à la réception. Dans ce cas, nous vous demandons de nous envoyer des photos du produit. Pour ce faire, veuillez contacter notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande.

Sont exclus du droit de rétractation les produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision de résilier le contrat par une déclaration claire (par exemple, par écrit, par courrier postal ou par e-mail). Veuillez utiliser de préférence ce formulaire.

Vous pouvez renvoyer les produits à :

Pips.nl
Schiedamsedijk 126 H
3134 KK Vlaardingen

Conséquences de la rétractation
Après la rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires éventuels résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat. Si vous ne renvoyez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les marchandises avant de procéder au remboursement.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat.

Adresse de retour :

Pips.nl
Schiedamsedijk 126 H
3134 KK Vlaardingen

Si les marchandises renvoyées ont perdu de leur valeur, nous pouvons facturer des frais à cet effet.