Politique de confidentialité et de cookies

Nous recevons les données directement de toi dès que tu :

- visites notre site web

- crées un compte

- remplis des données sur notre site web

- prends contact avec nous par e-mail, téléphone ou tout autre moyen

Nous utilisons les données suivantes :

- nom

- adresse de domicile ou adresse d'établissement

- adresse de livraison

- adresse e-mail

- numéro de téléphone

- données de paiement

 

Nous utilisons tes données à caractère personnel uniquement dans le but pour lequel nous sommes autorisés à les utiliser :

nous utilisons tes données parce que nous voulons t'offrir, en tant que client, le meilleur service possible et que nous ne pouvons pas le faire sans ces informations ;

nous utilisons tes données pour nous conformer à la loi, notamment en conservant certaines données pour l'administration fiscale.

Si tu renseignes ton adresse e-mail lors du passage en caisse mais n'achèves pas ta commande, nous pouvons t'envoyer, dans les heures qui suivent, un rappel contenant le contenu de ton panier ainsi qu'un lien pour poursuivre ta commande. Nous faisons cela sur la base de notre intérêt légitime à t'aider à finaliser ta commande. À cette fin, nous conservons le contenu du panier et ton adresse e-mail pendant 30 jours maximum. Tu peux te désinscrire directement via le lien présent dans l'e-mail ; nous ne t'enverrons alors plus de rappels.

Si tu soumets une déclaration de rétractation via le site web, nous en conservons le contenu, avec la date et l'heure de réception, à titre de preuve.

 

Nous conservons tes données à caractère personnel aussi longtemps que la loi nous y oblige et aussi longtemps que

nécessaire pour la finalité pour laquelle nous utilisons tes données. Tant que tu es client chez nous, par exemple, nous

conservons tes données conformément au délai légal de conservation de sept ans. Ensuite, nous ne conservons tes données

qu'à des fins statistiques et pour traiter d'éventuelles réclamations ou affaires juridiques.

 

Outre les sept ans pour les données clients :

données de panier 30 jours, déclarations de rétractation 7 ans (preuve, rattachée à l'administration des commandes), données de compte jusqu'à la suppression de ton compte.

 

Si tu souhaites en savoir plus sur la durée de conservation de données spécifiques te concernant, contacte-nous.

 

Pour nos services, nous faisons appel à des tiers qui traitent des données en notre nom. Nous ne partageons que ce qui est nécessaire : ton nom et ton adresse avec notre partenaire logistique et transporteur pour la livraison ; tes données de paiement avec le prestataire de paiement ; ton adresse e-mail avec notre plateforme d'e-mailing (MailerLite) pour les e-mails de commande, de service et les rappels ; et des données de visite anonymisées avec Google à des fins statistiques et publicitaires. Nous avons conclu des accords de sous-traitance avec ces parties. Nous ne vendons jamais tes données.

Nous traitons tes données au sein de l'Espace économique européen (EEE). Cela signifie que nous stockons également tes

données au sein de l'EEE. Si tu as des questions à ce sujet, n'hésite pas à nous contacter.

 

Nous avons mis en place de nombreuses mesures pour protéger au mieux tes données, tant sur le plan organisationnel que

technique.
Nous avons sécurisé nos systèmes et nos différents moyens de communication afin de garantir que tes données ne tombent pas