Zahlung, Lieferung und Rückgabe

Bestellung
Willkommen bei pips.com! Hier können Sie ganz einfach Ihre Wunschprodukte bestellen. Folgen Sie einfach den Schritten:
1. Wählen Sie Ihre Produkte aus;
2. Legen Sie sie in den Einkaufskorb;
3. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und gehen Sie zur Kasse;
4. Bezahlen Sie Ihre Bestellung mit einer unserer sicheren Zahlungsarten

Bezahlen
Sie können auf verschiedene Arten bei uns bezahlen, aber wir empfehlen iDEAL für eine reibungslose, sichere Zahlung in Ihrer gewohnten Bankumgebung.
Wir bieten auch die folgenden Zahlungsmethoden an:

- iDeal
- GiroPay
- Banküberweisung
- Belfius
- Bancontact
- VISA
- KBC
- Meisterkarte
- Billink (nachträglich bezahlen)

Garantie
Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Garantie. Das bedeutet, dass ein Produkt das tut, was Sie vernünftigerweise von ihm erwarten können. Einige Produkte haben auch eine Herstellergarantie, die die gesetzliche Garantie nicht beeinträchtigt.

Wie lange ist die Lieferzeit
Wenn die Ware vorrätig ist und vor 17.30 Uhr bestellt wird, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt.
Je nach Transportunternehmen wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert.

Nicht alle Artikel sind vorrätig, dies ist bei dem Produkt deutlich angegeben.
Es wird ein geschätztes Ankunftsdatum angegeben, nach Eingang wird Ihre Bestellung noch am selben Werktag versandt.

Lieferung
Haben Sie Ihre Bestellung vor 17.30 Uhr aufgegeben? Dann versenden wir Ihre Produkte noch am selben Werktag. (Falls vorrätig) Sie erhalten eine Sendungsverfolgung per E-Mail, also stellen Sie sicher, dass Sie dort sind, um Ihre Bestellung zu erhalten.

Bei Bestellungen unter €20,- betragen die Versandkosten €9,95.
Bei Bestellungen zwischen €20 und €59 betragen die Versandkosten €6,95.
Bei Bestellungen über €59,- werden keine Versandkosten berechnet.

Schwere Produkte wie Katzenstreu oder große Pakete haben einen anderen Versandtarif:

- Bis zu 2 Stück reguläre Versandkosten (siehe oben)
- Ab 3 Stück betragen die Versandkosten 19,95 €.
- Ab 6 Stück betragen die Versandkosten 29,95 €.

Fragen zur Lieferung
Sollte Ihr Paket nicht vollständig sein, kann dies an zwei Dingen liegen:

- Ihre Bestellung wird in mehreren Paketen geliefert. Jedes Paket erhält eine eigene Track & Trace-Nummer.

- Ein Produkt ist nicht vorrätig und wird später versandt. Sie erhalten darüber eine Nachricht und eine neue Track & Trace-Nummer.

Ihr Paket wird von PostNL zugestellt, und wenn Sie nicht zu Hause sind, wird versucht, es bei Ihren Nachbarn abzugeben. Wenn dies nicht gelingt, wird am nächsten Tag ein neuer Versuch unternommen.

Wenn etwas schief geht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Rückgabe
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das Produkt in Besitz genommen haben.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Ware war bereits bei Erhalt beschädigt oder geöffnet. In diesem Fall bitten wir Sie, uns Fotos der Ware zuzusenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht sind Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. schriftlich, per Post oder per E-Mail) darüber informieren, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Verwenden Sie dazu vorzugsweise dieses Formular.

Sie können die Produkte zurücksenden an:

Pips.nl
Schiedamsedijk 126 H
3134 KK Vlaardingen

Folgen des Widerrufs
Nach dem Widerruf werden wir Ihnen alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsauflösung, zurückzahlen. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Rücksendeadresse:

Pips.co.uk
Schiedamsedijk 126 H
3134 KK Vlaardingen

Wenn die zurückgesandten Waren an Wert verloren haben, können wir dafür eine Gebühr berechnen.