Beschwerden

Unser Serviceteam steht für Sie bereit!

Während der Bürozeiten sind wir direkt erreichbar. Außerhalb der Bürozeiten und am Wochenende kann eine Antwort etwas länger dauern, aber wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft.

Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden über unsere Produkte oder Dienstleistungen zunächst per E-Mail an klantenservice@pips.nl an uns zu richten.

Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort.

Verbraucher in der EU haben außerdem die Möglichkeit, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen.
Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr.

Haben Sie allgemeine Fragen? Dann erreichen Sie uns unter klantenservice@pips.nl.

Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung haben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen so schnell und effizient wie möglich helfen können.

Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie diese der Schlichtungsstelle Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl) vorlegen. Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) an die Schlichtungsstelle weiterleiten.