Beanstandungen

Unser Serviceteam ist für Sie da!

Während der Bürozeiten sind wir direkt für Sie erreichbar. Außerhalb der Bürozeiten und an Wochenenden kann eine Antwort etwas länger dauern, aber wir tun unser Bestes, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant.

Wir empfehlen Ihnen, uns Beschwerden über unsere Produkte oder Dienstleistungen zunächst per E-Mail an klantenservice@pips.nl mitzuteilen.

Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine fundierte Antwort.

Für Verbraucher in der EU besteht auch die Möglichkeit, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen.
Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr.

Haben Sie allgemeine Fragen? Dann können Sie uns unter klantenservice@pips.nl erreichen.

Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung haben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen so schnell und effizient wie möglich helfen können.

Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie Ihre Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag(www.sgc.nl) einreichen. Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische OS-Plattform(http://ec.europa.eu/consumers/odr/) beim Schlichtungsausschuss einreichen.