Veelgestelde vragen
Vind snel antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Bestellen
U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door producten toe te voegen aan uw winkelwagen en vervolgens naar de checkout te gaan. Volg de stappen om uw gegevens in te vullen en de betaling te voltooien. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Eenmaal verzonden kunnen we de bestelling niet meer wijzigen.
Betaling
Wij accepteren verschillende betaalmethoden voor uw gemak:
- iDEAL (Nederlandse banken)
- Creditcards (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Bancontact
- SOFORT Banking
Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze beveiligde betaalomgeving.
Ja, uw betaalgegevens zijn volledig veilig. We maken gebruik van SSL-encryptie en werken samen met gecertificeerde payment providers. Uw creditcardgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers.
Verzending
Onze levertijden zijn als volgt:
- Nederland: 1-2 werkdagen (standaard verzending)
- België: 2-3 werkdagen
- Duitsland: 2-4 werkdagen
- Overig Europa: 3-7 werkdagen
Express verzending is beschikbaar voor een meerprijs en zorgt voor levering binnen 1 werkdag.
Onze verzendkosten zijn transparant en fair:
- Nederland: €6,95 (gratis vanaf €59)
- Belgie: €6,95 (gratis vanaf €59)
- Duitsland: €6,95 (gratis vanaf €59)
- Voor zware pakketten kunnen andere verzendkosten worden toegepast.
De exacte verzendkosten worden berekend tijdens de checkout op basis van uw locatie en gekozen verzendmethode.
Retourneren & Ruilen
Ja, u heeft 14 dagen bedenktijd om uw bestelling te retourneren. De producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. U krijgt binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending uw geld terug.
Voor een ruiling dient u eerst het originele product te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product. Zo kunnen we u het beste en snelste helpen.
Klantenservice
U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen:
- Contactformulier: Vul ons contactformulier in
- E-mail:klantenservice@pips.nl
- Telefoon: +31 (0)103071399
- Openingstijden: Ma-Vr 09:00-17:00
We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op e-mails en contactformulieren. Telefonisch zijn we direct beschikbaar tijdens onze openingstijden. Voor urgente zaken raden we aan om te bellen.
Nog vragen?
Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Ons klantenservice team staat klaar om u te helpen!
Neem contact op